Bảng điều khiển
Đăng nhập
Mã 6 số đã gửi tới email trên. Nhập mã cùng mật khẩu mới:
Chưa xác nhận mail thì chưa vào được. Chưa có tài khoản?
Vào bằng khoá API
Khoá API của bạn — chỉ hiện lần này
Lưu ngay. Hệ thống chỉ giữ bản băm nên không tra lại được. Dùng khoá này khi gọi API bằng máy; vào trang này thì chỉ cần email + mật khẩu.
Bot chưa chạy được
Gói của bạn dùng key AI của bạn, mà bạn chưa cắm key nào. Bot sẽ không trả lời được câu nào cho tới khi có key.
Bắt đầu
Vài việc, xong là bot chạy. Không cần biết lập trình.
Kênh khách nhắn vào
Nối kênh nào là bot chạy kênh đó, bao nhiêu kênh cùng lúc cũng được. Mỗi kênh một công tắc.
Riêng tư
Key AI của bạn
Bot cần ít nhất một tài khoản AI để đọc và soạn câu trả lời. Đăng ký một lần, miễn phí, khoảng 2 phút mỗi nhà. Cắm được từ hai nhà trở lên thì tốt hơn: nhà thứ hai dùng để soát lại câu trả lời, và nhà này lỗi thì tự chuyển sang nhà kia.
Mỗi nhà đăng ký một lần, đều có bậc miễn phí. Ô trống = giữ nguyên; muốn gỡ thì gõ một dấu cách rồi lưu.
Nên cắm từ hai nhà trở lên. Bậc miễn phí của các nhà đều siết chặt lúc đông khách — đo thật: bắn 8 lượt cùng lúc vào một nhà thì 7 lượt bị chặn. Có nhà thứ hai thì bot tự nhảy sang ngay trong cùng tin nhắn, khách không phải chờ. Riêng OpenRouter bậc miễn phí đo được 50 lượt/ngày — đủ để thử, không đủ chạy tiệm đông khách.
Máy chủ AI của riêng bạn
Bạn tự chạy model trên máy mình (Ollama, LM Studio, vLLM, hay một cổng gộp như OmniRoute)? Cắm địa chỉ vào đây. Cái bạn trả tiền cho Conflux là nền tảng — lớp chặn bịa, kênh, kho tri thức, báo cáo — chứ không phải AI. Máy bạn chạy thì bạn không tốn lượt gọi của ai cả.
Một điều phải nói trước: Conflux chạy trên máy chủ ngoài internet nên
không với tới máy trong nhà bạn được. Địa chỉ kiểu
localhost hay 192.168.x.x sẽ bị từ chối ngay
lúc lưu. Muốn dùng thì mở máy ra internet — cách miễn phí và nhanh nhất
là Cloudflare Tunnel, nó cho bạn một địa chỉ https công khai mà không
cần IP tĩnh.
Ai làm việc gì
Bot làm nhiều việc khác nhau, và chúng cần model khác nhau. Câu nói với khách cần model viết tiếng Việt trôi nhất; còn việc quyết định “có cần tra lịch không” thì chỉ là chọn một trong hai — giao cho model rẻ, để dành lượt của model giỏi cho khách. Hết lượt nhà này, bot tự nhảy sang nhà kế tiếp ngay trong cùng một tin nhắn.
Cửa hàng
Chế độ nhận đơn: bot đọc bảng giá ngay trong kho tri thức, gọi tên mặt hàng, còn giá và tổng do máy chủ tính. Hàng tạm hết thì thêm một dòng vào kho: HẾT HÀNG: trà sữa matcha, bánh flan — bot sẽ không mời và không nhận đặt mấy mục đó.
Bấm "Lưu tất cả" ở cuối kho tri thức để lưu.
Kho tri thức — bot CHỈ được trả lời từ đây
Nguồn tự cập nhật
Thông tin của tiệm đang nằm ở đâu? Google Sheets, trang web, trang giới thiệu sản phẩm, chính sách bảo hành… Dán link vào đây, hệ thống tự lấy lại 6 tiếng một lần — sửa ở đó là bot biết ngay.
Google Sheets phải để chế độ bất kỳ ai có link đều xem được. Sheet riêng tư thì hệ thống không đọc được.
Thư viện ảnh
Ảnh sản phẩm, bảng size, sơ đồ chỗ gửi xe, ảnh mặt tiền cửa hàng. Khi câu hỏi hợp với một tấm, bot gửi kèm ảnh đó. Mô tả mới là thứ quan trọng — bot chọn ảnh theo mô tả, ảnh không mô tả thì nằm đó không ai dùng.
Link ảnh phải mở được công khai. Ảnh trong Google Photos hay Drive riêng tư thường KHÔNG hiện — dùng link ảnh trên web của bạn, hoặc Google Drive để chế độ ai có link cũng xem.
Mọi thứ một nhân viên mới cần biết: giờ mở cửa, bảng giá, mô tả sản phẩm, chính sách bảo hành và đổi trả, câu khách hay hỏi, địa chỉ chi nhánh, cách đặt hàng. Càng đủ thì bot càng ít phải chuyển người. Câu nào không có căn cứ trong kho sẽ bị chặn chứ không gửi cho khách.
Dán link trang web. Conflux đọc tối đa 25 trang, rút giờ mở cửa, địa chỉ, bảng giá, chính sách thành kho để bạn duyệt. Dòng nào có con số không tìm thấy trên web sẽ bị bỏ, không đoán.
Thử bot ngay tại đây
Hỏi thử như một khách. Đi qua đúng luồng thật — vẫn tra cứu, vẫn chặn bịa số — chỉ khác là không gửi ra Zalo, và câu bạn gõ ở đây không tính vào thống kê khách hỏi. Sửa kho rồi hỏi lại ngay, không cần nối Zalo.
Nối bot với hệ thống của bạn
Kho tri thức ở trên trả lời được thứ ít đổi: bảng giá, chính sách, giờ mở cửa. Nhưng khách còn hỏi thứ thay đổi từng phút — tối nay còn bàn không, lớp này còn chỗ không, đơn của tôi tới đâu rồi.
Những câu đó chỉ hệ thống của bạn mới biết. Cho Conflux một đường link để hỏi, bot sẽ tự tra ngay giữa cuộc trò chuyện rồi trả lời khách bằng số liệu thật. Không có link nào thì cứ để trống — bot vẫn chạy bình thường bằng kho tri thức.
Bot chỉ đọc, không bao giờ ghi hay đặt chỗ thay khách. Hệ thống của bạn không trả lời được thì bot nói thẳng là đang tra cứu rồi chuyển nhân viên — không đoán bừa cho xong.
Bot nhớ được mạch trò chuyện nên khách nói tắt vẫn hiểu: hỏi “5/9 còn bàn không”, lượt sau nói “vậy 7 giờ tối nhé” là nó biết vẫn đang nói ngày 5/9. Mạch giữ tối đa 24 giờ rồi tự xoá.
Một mẹo đáng tiền: đặt tên trường cho rõ nghĩa. Bot đọc tên
trường như đọc chữ. Trường tên con_trong: 4 từng làm bot
nói với khách “quán còn 4 bàn trống”, trong khi 4 là số khung giờ. Đổi
thành so_khung_gio_con_nhan_dat là hết nhầm.
Hội thoại
Mọi cuộc khách nhắn, mọi kênh, 30 ngày. Cuộc bot bó tay xếp lên đầu — bạn trả lời ngay ở đây, tin đi thẳng tới khách trên kênh họ đang dùng.
Phiếu chờ bạn duyệt
Khách muốn đặt bàn, đặt lịch, đăng ký — bot gom đủ thông tin rồi lập phiếu ở đây. Bot không bao giờ tự chốt: một lần chốt sai là một bàn bị giữ nhầm, một lịch khám bị chiếm chỗ. Bạn bấm duyệt mất 3 giây, chữa một cái ghi sai mất cả buổi.
Duyệt xong, lời nhắn của bạn được gửi thẳng cho khách trên đúng kênh họ đã hỏi.
Bot cần gom những gì
Để trống là tắt tính năng — bot chạy y như cũ, không hỏi khách gì thêm. Mỗi dòng một thứ cần gom.
Sau khi duyệt: đẩy sang hệ thống của bạn
Dán một URL nhận. Phiếu duyệt xong, Conflux gửi JSON tới đó, ký HMAC để bên bạn biết là thật. Google Sheet (qua Apps Script), Make, Zapier, n8n hay phần mềm riêng đều nhận được. Xem mẫu payload và đoạn Apps Script.
Nhắc khách trước giờ hẹn
Phiếu đã duyệt có ngày giờ thì Conflux nhắn nhắc: hẹn từ trưa trở đi nhắc 9 giờ sáng cùng ngày, hẹn sớm hơn nhắc 18 giờ hôm trước. Zalo Bot và Telegram gửi thẳng. Zalo OA chỉ trong 48 giờ, Messenger và WhatsApp 24 giờ kể từ tin cuối của khách; ngoài khung đó không gửi để bạn không bị tính phí. Khung chat website không nhắc được.
Chỗ trống điền tự động: {ten}, {ten_phieu}, {gio}, {ngay}, {ten_tiem}.
Nhân viên trực
Mời người trực inbox bằng email. Họ đăng ký tài khoản Conflux bằng đúng email đó, đăng nhập là vào thẳng tiệm của bạn, chỉ thấy Hội thoại, Khách hàng và Phiếu. Kho, kênh, key và gói vẫn chỉ mình bạn đổi được.
Khách hàng
Mỗi người từng nhắn cho tiệm, gom từ mọi kênh trong 30 ngày: ghé bao nhiêu ngày, hỏi gì, đặt gì, bot bó tay mấy lần. Bạn gắn nhãn, ghi chú, và bấm tóm tắt để AI kể lại khách này bằng đúng lời họ đã nói.
Hỏi về số liệu của bạn
Không phải tự đọc bảng — cứ hỏi. Mọi con số trong câu trả lời đều lấy từ nhật ký thật của bạn, không phải ước đoán.
Báo cáo
Xem toàn bộ hội thoại gần đây
Số điện thoại và email của khách đã được che thành thẻ trước khi lưu. Nhật ký tự xoá sau 30 ngày.
Gói và hạn mức
Gắn khung chat lên website và có khách thật nhắn: +300 tin. Mỗi tiệm bạn giới thiệu nhận đủ 10 tin thật: cả hai bên +300 tin. Tin thưởng cộng vào hạn mức tháng, kể cả gói dùng thử.